Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi společností Fria Brappe, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 1756/114, 130 00 Praha 3, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "zákazník").
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování úklidových a souvisejících služeb poskytovatelem zákazníkovi na základě smlouvy o poskytování služeb.
1.2 Tyto OP tvoří nedílnou součást každé smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.
1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě o poskytování služeb mají přednost před ustanoveními těchto OP.
2.1 Smlouva o poskytování služeb mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká na základě:
2.2 Objednávka zákazníka musí obsahovat alespoň:
2.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout objednávku zákazníka bez udání důvodu.
3.1 Cena za poskytované služby je stanovena dohodou smluvních stran na základě ceníku poskytovatele platného v době uzavření smlouvy, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.
3.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu služeb, a to až do výše 100 % předpokládané ceny.
3.3 Cena za poskytované služby je splatná:
3.4 V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny je zákazník povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4.1 Poskytovatel je povinen:
4.2 Poskytovatel je oprávněn:
5.1 Zákazník je povinen:
5.2 Zákazník je oprávněn kontrolovat kvalitu poskytovaných služeb a v případě zjištění nedostatků požadovat jejich odstranění.
6.1 Zákazník je povinen reklamovat zjištěné vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od poskytnutí služby.
6.2 Reklamace musí být uplatněna písemně nebo e-mailem a musí obsahovat popis zjištěných vad.
6.3 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
6.4 V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:
7.1 Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za škodu způsobenou při poskytování služeb nebo v souvislosti s nimi, pokud byla způsobena porušením jeho povinností.
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která byla způsobena:
7.3 Zákazník odpovídá poskytovateli za škodu, kterou způsobí poskytovateli nebo jeho zaměstnancům při poskytování služeb.
8.1 Smlouva o poskytování služeb může být uzavřena:
8.2 Smlouva uzavřená na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby.
8.3 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může každá ze smluvních stran vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
8.4 Každá ze smluvních stran je oprávněna od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou smluvní stranou. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a je účinné dnem doručení druhé smluvní straně.
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele nebo na vyžádání v sídle poskytovatele.
10.1 Tyto OP nabývají účinnosti dne 1. ledna 2023.
10.2 Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit. Nové znění OP je poskytovatel povinen zveřejnit na svých webových stránkách a oznámit zákazníkovi alespoň 30 dnů před nabytím jejich účinnosti. V případě, že zákazník s novým zněním OP nesouhlasí, je oprávněn vypovědět smlouvu o poskytování služeb ve lhůtě 15 dnů od oznámení nového znění OP s výpovědní dobou 1 měsíc.
10.3 Veškeré právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
10.4 Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.
